Atendimento de Satisfação Máxima

O serviço vive e morre das transações individuais de cada empregado na linha de frente e de apoio. Prática e objetiva esta palestra capacita os empregados de todos os setores da empresa a prestar serviços de melhor qualidade. É indispensável para qualquer empresa que quer aumentar seus lucros e aperfeiçoar seu atendimento ao cliente.

Público alvo: todos os funcionários (inclusive os terceirizados)

Conteúdo:

• O que toda empresa deve fazer para conquistar a satisfação máxima do cliente
• Porque o trabalho em equipe faz diferença nos serviços
• Porteiro, motorista, telefonista e caixa: o que fazer para encantar o cliente
• Promessas ao cliente: Porquê nem sempre são cumpridas
• Quais as pequenas mudanças que deverão ser feitas para que a sua empresa fique à frente da concorrência

Duração: 2:00