2 Segundos Para Encantar o Cliente

A palestra Dois Segundos Para Encantar o Cliente irá ensinar aos funcionários em posição de primeiro contato com o cliente, técnicas de atendimento, que ajudará a sua empresa a encantar seus clientes nos primeiros segundos de interação com seus funcionários.

Público alvo: Recepcionista, telefonista, caixa, porteiro, motorista, manobrista

Conteúdo:

• Como lidar com clientes irritados
• O que fazer para tirar o cliente irritado da posição de ataque
• Como atender de forma eficaz
• O que fazer para que último contato do cliente com a empresa seja marcante para ele
• Por que sua função na empresa pode influenciar as pesquisas de satisfação com cliente

Duração: 2:00h